今天，让我们看看宝岛台湾的医疗细节，去了解值得学习和借鉴的地方。

信息化为现代医疗保驾护航

例如患者的用药过敏信息，可以用信息系统设置医生处方的第二道关卡，一旦发生开药错误，信息系统可以自动提示并进行阻拦。这样“人机结合”的方式更能保证患者的用药安全。医院信息化语言也是一种医疗语言。

人本精神&人文关怀

安宁病房的设计就是从人性化的角度出发，给予终末期患者温暖的照护。例如采用音乐疗法为患者平复内心的忧伤，精油疗法为患者延缓疾病带来的病痛，用“狗医生”为患者进行情感抚慰，甚至引进宗教理念给予患者精神上的支持，让他们平静地面对死亡、接受死亡。安宁病房的医护人员给予了那些终末期患者高品质的照护，并陪伴他们“寿终正寝”。还有智慧病房的先进、医院安全文化的塑造、沟通技能的培训、健康卫教的落实，从环境到理念，处处可见人文关怀的痕迹。

在台湾医院，你能听到最多的一个词就是team work。无论是在医疗品质，还是病人安全、讯息化管理，你都能看到团队合作的身影，小到一个不良事件，他们都会召集管理层、医、护、信息等多个相关部门的人员，应用集体智慧共同商议、解决；发现任何一个环节的疏漏，大家都会给予配合，共同改进，杜绝此类事件再次发生。一个完整的、成功的医疗团队是由管理层、医、护、技、后勤保障共同组成的闭合圈，台湾的医疗文化很好地体现了这一点。

附设医院的“标准”除了体现在医护治疗中，还体现在管理层面中，无论是医院管理、团队管理、事件管理，都会应用科学的管理工具及方法，而非主观意识去进行管理，各种科学管理方法的应用，给我们带来很大的触动。

医疗护理中的各个环节，无不体现出她们的精细作业。以血液净化治疗为例：穿刺前的碘伏消毒，一定会用定时器进行2分钟的碘酒待干；透析患者称量体重，一定要有两次的记录，避免误差。即使是在垃圾分类这样的环节，也细化到让人敬佩。该院将液体垃圾也进行了分类：干净、无污染的液体（如血液透析管路的预冲盐水）会排放入清洁下水通道；而带有患者血液、体液等被污染的液体会排放到污染下水通道。这样不但可以减少医疗垃圾的排放，也更加环保。

建立安全文化

“病人安全，是决定病人生或死的关键。”这是台湾一家医院的安全理念。医院会制定每年的安全年度工作目标，并设定病人安全周系列活动，且对医院每年发生的警讯事件、不良事件都会通过安全通报系统做外部通报，引以为戒。

通过以上多种途径来建立医院的患者安全文化风气。

所以，安全理念从制度、机制、培训、执行策略到追踪，已是深入人心，也体现在医疗护理流程中每一个细节中。